厦门的施先生花了一万元，向一家家具批发部购买了1套花梨木床品三件套，可是后来，发现床的表面为花梨木，里面看不到的位置却全是杂木。遂向12315投诉，在经过工商部门多次协调后，商家最终同意退款。

施先生说，这床的表面为花梨木，里面看不到的位置全是杂木，床头位置还一高一底不平衡，床头柜里面实际上也是贴皮的，他感觉自己上了当，于是找商家理论，商家称家具的标签上就是这么写的，不存在欺诈行为。施先生说，销售员当时告诉他说此款床是以非洲花梨木制作的，他也就没有太在意去看标签了。买回后细看才知道自己买的是板木结合家具。与商家协商未果后，施先生拨打了12315投诉，经工商所多次协调，商家才同意退款。